Aj keď je percento reklamácií u nás zakúpeného tovaru veľmi nízke, je dobré aby ste vedeli, že u nás platí rovnaká zaručná doba, ako keby ste tovar kúpili v kamennom obchode. Je v našom záujme všetky reklamácie riešiť čo najrýchlejšie, takže sa nemusíte báť, že by ste na jej vybavenie čakali dlhšie, ako je nutné (spravidla sú reklamácie riešené do niekoľkých dní - pokiaľ máme od klienta k dispozícii všetky potrebné informácie).

Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov. Predajca (Revina s.r.o.) zodpovedá za chyby výrobku, ktorý mal tovar pri prevzatí kupujúcim, prípadne, ktoré sa prejavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním, poškodením tovaru spôsobeným prepravcom (viď Obchodné podmienky), alebo mechanickým poškodením.

Reklamáciu je možné uplatniť poštou, alebo osobne u nás v Bratislave, na Gessayovej 14.

Reklamovaná zásielka zaslaná poštou:

• Zásielku je potrebné zaslať k reklamácii poštou na adresu: Revina s.r.o., Gessayova 14, 851 03 Bratislava 5.
• Do zásielky priložte vyplnený reklamačný formulár, v ktorom uvediete z akého dôvodu výrobok reklamujete. Ďalej priložte do zásielky kópiu faktúry, alebo údaje, podľa ktorých Vás budeme schopní identifikovať (najlepšie číslo vašej objednávky alebo faktúry a vaše meno).
  V sprievodnom liste takisto uveďte, akým spôsobom máme postupovať v prípade uznania reklamácie, či si želáte výmenu tovaru, alebo vrátenie peňazí. V prípade žiadosti o vrátenie peňazí uveďte číslo účtu a kód banky, na ktorý vám bude čiastka prevedená. Poskytnutím týchto údajov urýchlite priebeh vybavenia vašej reklamácie, preto je vo vašom vlastnom záujme na ne nezabudnúť.
• Nezabudnite tiež na Vaše kompletné údaje, meno a adresa kam máme poslať vymenený produkt, poprípade vaše telefónne číslo, aby sme sa s Vami mohli spojiť, ak budeme potrebovať riešiť nejaký problém s vybavením vašej reklamácie (nedostupnosť tovaru, farebné prevedenie, či iné otázky potrebné k rýchlemu a bezproblémovému riešeniu vašej reklamácie).

Naše reklamačné oddelenie môžete kontaktovať emailom na reklamacie@revina.sk